تكنولوجيا

5 أدوات اتصال فعالة من أنظمة الهاتف لإدارة الموظفين عن بعد

يوفر عدد متزايد من الشركات الآن مرافق العمل عن بعد لقواتها العاملة، وحتى أن بعض الشركات قامت بتوظيف موظفين وليس لديها مكتب على الإطلاق.

في حين أن العمل عن بعد له فوائد عديدة، فإن أكبر تحد يواجهه أصحاب الشركات هو التواصل والتعاون مع الموظفين.

لذا في هذه المقالة، سنشارك 5 أدوات اتصال رائعة تحصل عليها من أنظمة الهاتف المستندة إلى السحابة والتي تساعد على زيادة التعاون والإنتاجية للموظفين عن بُعد.

أدوات اتصال لزيادة إنتاجية العمل عن بعد

تطبيق الهاتف المحمول:

مع نظام هاتف VoIP المُستضاف، يمكنك إجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت للاتصال بالموظفين أثناء العمل عن بعد بسرعة.

مع VoIP، يحصل الموظفون على مزيد من المرونة مع هاتف يمكنهم استخدامه أثناء التنقل.

بخلاف الهواتف المكتبية أو هواتف IP، يمكن للموظفين عن بُعد أيضًا استخدام هواتف الويب أو تطبيقات الجوال.

باستخدام كل من هاتف الويب وتطبيق الهاتف المحمول، يمكن للموظفين استخدام رقم التمديد الخاص بهم في أي مكان طالما لديهم إنترنت نشط.

حيث يمكنهم إجراء مكالمات من خط العمل، ويمكنهم إدارة المكالمات الواردة للمبيعات أو خطوط دعم العملاء أثناء العمل عن بعد بسهولة.

بالنسبة للموظفين، من الضروري عدم استخدام رقمهم الخاص، واستخدام خط عمل لتحسين الأمن ومراقبة الجودة.

قد يبدو استخدام الهاتف المحمول للاتصال أسهل، ولكن تطبيقات الهاتف المحمول تجعل من السهل على العاملين الوصول إلى خط هاتف مكتبهم.

تطبيقات VoIP المحمولة سهلة الاستخدام، ويمكن للموظفين الاحتفاظ بمكالماتهم الشخصية ومكالمات العمل منفصلة.

تتضمن تطبيقات الجوال أيضًا:

  • دليل شركة
  • مؤتمر صحفي عبر الهاتف
  • الموسيقى في الانتظار
  • تسجيل المكالمات
  • عدم الإزعاج (DND)

كذلك تم تصميم هاتف الويب في واجهة مستخدم VoIP، لأولئك الذين يفضلون العمل من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

حيث يمكنك إجراء مكالمات باستخدام ميكروفون الكمبيوتر أو باستخدام سماعة رأس.

فأنت لا تحتاج إلى تنزيل أي شيء لاستخدام هاتف الويب، فقط اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.

إعداد التقارير المباشرة:

من خلال التقارير المباشرة، يمكنك رؤية جميع خطوط الهاتف والمكالمات النشطة في الوقت الفعلي.

يمكنك معرفة عدد الوكلاء النشطين والمشغولين ومتوسط ​​وقت انتظار المتصل وعدد المتصلين قيد الانتظار.

وباستخدام هذه المعلومات المتعمقة، يمكنك إدارة الوكلاء وتحسين تجربة العملاء. لذلك، يمكنك التعامل مع أوقات الذروة بشكل كاف.

تسجيل المكالمات:

أداة أخرى رائعة لإدارة العاملين عن بعد هي تسجيل المكالمات. يقدم مقدمو الخدمة مثل نظام VoIP تسجيلات المكالمات التلقائية وعند الطلب.

يتم حفظ جميع التسجيلات من مختلف الجهات حول العالم على لوحة القيادة، وتمكن المدراء من إدارة العمل عن بعد بجدارة.

يمكن للمديرين الاستماع إلى تسجيلات المكالمات وتقديم تعليقات أفضل للوكلاء.

من خلال تجاوز مكالمة تسجيل الموظفين والمديرين، يمكن لكلاهما مناقشة الملاحظات والاقتراحات للتحسين.

الفاكس الظاهري:

إذا كان عليك إرسال فاكس، فلاحظ أن الفاكس الافتراضي أكثر أمانًا من جهاز فاكس أرضي.

يعد الفاكس الظاهري سهل التنفيذ للغاية، فمع VoIP، يتم تخزين جميع الفاكسات عبر الإنترنت، ويمكنك الوصول إليها من خلال لوحة تحكم عبر الإنترنت.

عادة يقدم الموفرون طريقتين لإرسال الفاكس بما في ذلك تحميل المستند من خلال لوحة القيادة وإرسال الفاكس كمرفق بريد إلكتروني.

تسمح الفاكسات الرقمية العمل عن بعد من خلال إدارة الموظفين الفاكس من أي مكان.

الفاكس الافتراضي ليس فقط أكثر أمانًا ولكنه أيضًا أفضل للعاملين عن بعد.

التواصل الأفضل وتعزيز العمل الجماعي:

من خلال تحسين التعاون والتواصل بين العمال الموزعين، يمكنك تقليل التحدي الأكبر جراء العمل عن بعد وهو الشعور بالوحدة.

الشعور بالفائدة والعمل كجزء من فريق يعطي الموظفين الدافع والهدف.

العمل الجماعي يعني قدرًا أقل من الوحدة، ويمكن أن يؤدي إلى موظفين أكثر إنتاجية وسعادة. وهذا يمكن أن يؤدي في النهاية إلى فوز مربح لكل من صاحب العمل والموظف.

برجاء تقييم المقال

الوسوم

بدرة

https://dlylaki.com/

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق