مال وأعمال

4 خطوات لعملية التسويق الناجح

4 خطوات لعملية التسويق الناجح

هل تعلم أن الوسائط الاجتماعية وإنشاء المحتوى وتطوير مواقع الويب كلها تقود الطريق عندما يتعلق الأمر بأكبر اتجاهات التسويق؟

يتغير المشهد التسويقي باستمرار بفضل الإنترنت، وقد يكون من المرهق مواكبة ذلك.

ولكن عندما يتعلق الأمر بإطلاق حملة تسويقية جديدة، فإن أساليب التسويق تظل كما هي إلى حد كبير.

إذا لم يكن لديك عملية تسويقية، أو حتى عملية بحث تسويقي، فقد حان الوقت لأخذ نفس عميق والبدء في رسم واحدة. إنها تحوي جميع الجهود الأخرى في عملك، من استراتيجية التسعير إلى استراتيجية تحديد المواقع إلى استراتيجية الانتقال إلى السوق . وعلى الرغم من أن الأمر يبدو معقدًا وا متشعب، إلا أنه ممكن تمامًا، حتى لو لم تفعله من قبل.

ما هي عملية التسويق؟

تشير عملية التسويق إلى جميع الخطوات التي تتخذها الشركة لتحليل فرص السوق، وتحديد العميل المستهدف، وإنشاء إستراتيجية تسويق متعددة الأوجه للتفاعل مع هؤلاء العملاء وتأهيل العملاء المتوقعين لفريق المبيعات.

الهدف من عملية التسويق هو توعية العملاء المحتملين بوجود الشركة وبناء هوية العلامة التجارية حتى تتمكن الشركة من البيع لهؤلاء العملاء.

في حين أن عمليات التسويق يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الشركة والصناعة والمنتج او الخدمة، فإنها عمومًا تتكون من أربع مراحل:

  1. تحديد العلامة التجارية
  2. إنشاء ملف تعريف العميل
  3. تطوير استراتيجية
  4. تقييم الاستراتيجية وتعديلها
  5. الخطوات الأربع لعملية التسويق

يجب أن تكون عملية التسويق الخاصة بك فريدة للغاية بالنسبة لشركتك، ولكن يجب عليك عمومًا اتباع نفس خطوات عملية التسويق الأربع عند إنشاء استراتيجية لأي شركة.

الخطوة الأولى 1: تحديد العلامة التجارية.

الجزء الأول من عملية التسويق هو تحديد هويتك كشركة. ليس من الجيد أن تقول ببساطة، “نبيع خدمات تكنولوجيا المعلومات”. تحتاج إلى توضيح المشكلة التي تحلها ولماذا تفعل ما تفعله.

يمكنك أن تقول، “نحن نحمي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من الهجمات الإلكترونية التي يمكن أن تؤدي إلى دعاوى قضائية مدمرة بسعر مناسب” ، وهي رسالة أكثر فاعلية بكثير من الرسالة الواسعة للغاية “نقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات”

يجب عليك أيضًا وضع بيان مهمة يصف ما يجعل عملك فريدًا وما هي رؤيتك كشركة.

نصائح لمساعدتك في تحديد علامتك التجارية.

بينما يعد بناء علامة تجارية أمرًا ممتعًا من الناحية النظرية، إلا أن هذا المفهوم أكثر صعوبة في الممارسة ويتطلب الكثير من التفكير العميق والعصف الذهني.

أجب عن خمسة أسئلة:

عند الانطلاق في تحديد علامتك التجارية ووضع قائمة مهامك ، أجب عن الأسئلة الخمسة التالية:

  • من هم الزبائن؟
  • من هم المنافسين ؟
  • ما المشكلة التي يمكنني حلها؟
  • كيف اختلف عن الآخرين الذين حلوا هذه المشكلة؟
  • ما نوع الشخصية التي أريد أن تمتلكها علامتي التجارية؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة، يجب أن يتدفق بيان مهمتك بسهولة من عقلك.

استخدم “الدائرة الذهبية”

تم استخدام الدائرة الذهبية من قبل العديد من الشركات في محاولة لتحديد علامتها التجارية. يأخذ شكل الهدف، مع “لماذا” مثل الهدف، و “كيف” في الحلقة التالية، و “ماذا” في الحلقة الخارجية. تنبع الدائرة الذهبية من حقيقة مركزية حول عميلك: فهم لا يشترون ما تفعله، بل يشترون “لماذا”. أنت بحاجة إلى الحصول على العملاء – والمستثمرين – الذين يؤمنون بك وبما تحاول تحقيقه.

بمجرد أن تحدد “لماذا”، عندها فقط عندها فقط يجب أن تحدد “كيف” تحقق هذا السبب، وأخيرًا ما هو المنتج أو الخدمة التي ستحقق ذلك.

صورة "الدائرة الذهبية" تظهر "لماذا" في مركز الدائرة ، و "كيف" في الوسط ، و "ماذا" في الخارج.
صورة “الدائرة الذهبية” تظهر “لماذا” في مركز الدائرة ، و “كيف” في الوسط ، و “ماذا” في الخارج.

سوف تبين الدائرة الذهبية الوضوح الذي أنت بحاجة إليه لعملك.

الخطوة 2: إنشاء ملف تعريفي للعميل.

لا يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق دون معرفة من هو عميلك، وهنا يأتي دور ملف تعريف العميل.

اجمع معلومات حول الجوانب المشتركة التالية للعملاء والأفراد:

  1. العمر؟
  2. المستوى التعليم؟
  3. الجنس؟
  4. المسمى الوظيفي؟
  5. الإهتمامات؟
  6. الاحتياجات ونقاط الألم؟
  7. كيف يحلون مشكلتهم حاليًا؟

نصائح لمساعدتك في تحديد عملائك

قد تستفيد بالفعل من مقابلة عملائك بانتظام في متجر من  الطوب الأسمنتى. ومع ذلك، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية أو تبيع البرامج،  فقد تحتاج إلى البحث بشكل أعمق قليلاً لفهم عملائك.

قم بإجراء مسح لعملائك

إذا كان لديك بالفعل قاعدة عملاء، فإن الطريقة الرائعة لبدء فهمهم هي ببساطة طرح الأسئلة عليهم على شكل استطلاع. ولا تقم بمسحها مرة واحدة فقط؛ حاول القيام بذلك على أساس منتظم إلى حد ما، ربما كل  ثلاثة أشهر أو خمسة أشهر.

الخطوة 3: تطوير استراتيجية

الآن بعد أن عرفت من أنت وتعرف من هو عميلك، يمكنك وضع استراتيجية تسويق شاملة. يجب أن تكون استراتيجية التسويق هذه متكاملة، وهذا يعني أن جميع قنوات التسويق – الفيديو، ومنشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والمطبوعات وما شابه – تعمل معًا لتوصيل نفس الرسالة.

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء أهداف تسويقية. كم عدد العملاء الذين تأمل في الوصول إليهم في كل قناة؟! ما هو مستوى المشاركة الذي تريد تحقيقه؟ كم عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين تريدهم بنهاية العام؟ ما نوع الميزانية التي ستخصصها لهذه الجهود؟

تذكر أن المبيعات والتسويق يسيران جنبًا إلى جنب، ويجب أن تضع أهدافك التسويقية وفريق المبيعات وأهدافه في الاعتبار.

نصائح لتطوير استراتيجية

ليست كل استراتيجيات التسويق مناسبة لجميع العلامات التجارية. قد تعتمد إحدى العلامات التجارية بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي بينما قد يفضل عملاء آخرين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعاقد مع شركات التسويقية

يعد القيام بالتسويق بمفردك أمرًا صعبًا، خاصةً عندما تكون شركة صغيرة نسبيًا أو حتى شركة جديدة تمامًا، هناك شركات صغيرة أخرى ترفض التكلفة العالية لمحتوى الاستعانة بمصادر خارجية، والتسويق الرقمي، والبريد الإلكتروني ـ يجب عليك أن تختار الأنسب لك بمواردك المتاحة.

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، فيمكنك التعاون مع إحدى هذه الشركات لإنشاء سلسلة من مقاطع فيديو YouTube حول أهمية الأمن المعلوماتي للشركات الصغيرة.

ركز بدقة

يجب أن تكون واقعيًا بشأن ما يمكنك تحقيقه بمواردك. في حين أن النهج متعدد الأوجه للتسويق مهم، لا يمكنك محاولة مهاجمة العديد من القنوات المختلفة – ركز فقط على عدد قليل من الأماكن التي تعرف أنك يمكن أن تكون أكثر فاعلية باستخدام أقل الموارد، سواء كان ذلك الوقت أو المال. قم بتقييم الموارد التي لديك الآن واجتمع مع فريقك للتركيز على ما يمكنك تحقيقه بشكل واقعي خلال فترة نصف العام مثلاً.

الخطوة الرابعة 4: تقييم الاستراتيجية وتعديلها.

إذا كنت لا تستخدم برامج التسويق، فقد حان الوقت للحصول على برنامج، لأنه من أجل زيادة فعاليتك إلى أقصى حد، ستحتاج إلى برنامج يمكنه تتبع بياناتك وإنتاج تقارير قابلة للتنفيذ بناءً على تحليلات التسويق التي تخبرك بالقنوات التي تعمل بشكل أفضل لك والتي ليست كذلك. يجب أن تكون هذه التقارير أيضًا قادرة على إخبارك بالحملات التي لها صدى أكبر لدى العملاء ، وأي القصص لا ترتبط بها .

نصائح لتقييم وتعديل استراتيجيتك

تحتاج جميع العلامات التجارية إلى إعادة تقييم نجاح جهودهم التسويقية لضمان تحقيق أهدافهم وإنفاق أموالهم التسويقية بحكمة. أدناه، نستكشف بعض الطرق حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

عندما تقوم بفحص البيانات، فإن ما تبحث عنه هو التحولات – سواء كانت كبيرة أو متوسطة يمكن أن تمثل فرصة كبيرة لعملك الآن ، أو تحول صغير قد يبدو بسيطًا ولكنه قد ينذر بأشياء أكبر في المستقبل.

على سبيل المثال، إذا رأيت أن عملائك قد انتقلوا ببطء نحو إصدار قائم على السحابة من منتجك، فقد يكون ذلك مؤشرًا على اتجاه طويل الأجل يجب أن تستعد له الآن.

شاهد منافسيك

لا تنظر فقط إلى الداخل للحصول على البصيرة، بل انظر إلى الخارج أيضًا. يمكن أن توفر الإجراءات التي يتخذها منافسوك أدلة حول اتجاه السوق وتساعدك على تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

إذا رأيت بعض المنافسين يحققون مبيعات ناجحة لعملاء المؤسسات، على سبيل المثال ، فقد يكون ذلك علامة على أن سوق الأعمال الصغيرة بدأ في النضوب والتوسع، وبالتالي يجب عليك البحث عن طرق لتكييف منتجك مع العملاء الأكبر حجمًا.

ابدأ في صياغة عملية التسويق لشركتك الصغيرة. حان الوقت للجلوس ووضع مسودة سريعة لما تعتقد أنه يجب أن تكون عليه عمليات التسويق الخاصة بك.

أنشئ قائمة بالأهداف التي تريد أن تحققها من الحملة، قم بإجراء استطلاعات الرأي وتحدث إلى فريقك للحصول على تعليقات يمكنك دمجها في عملية التسويق الإستراتيجي الجديدة.

مع تطبيق كل هذا، يمكنك صياغة استراتيجية تسويق شاملة ستساعدك على رؤية النتائج. وتحقيق الأهداف المرجوة من الحملة.

‫2 تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى