ريادة أعمال وإدارة

مهارات الاتصال الرقمي: هل تصل رسالتك كما ينبغي في اجتماعات الإنترنت؟

هذا المقال برعاية DoWebNow لتصميم وإستضافة مواقع الإنترنت

في نهاية اجتماع فريق إيما الافتراضي شعرت بالإحباط، كان جدول أعمالها منحرفًا ولم تسر المناقشة كما كانت تأمل، وتعرقلت التحديات التقنية مرة أخرى، على الرغم من تشجيع فريقها البعيد على استخدام كاميرات الويب، واستخدام زر كتم الصوت للمساعدة في تقليل ضوضاء الخلفية، إلا أن القليل منها تبع ذلك، لم تستطع على ما يبدو جعل اجتماعات الإنترنت تعمل لفريقها المشتت.

قد تكون مقدمًا يتحدث إلى جمهور بعيد، أو مدرسًا يقوم بتدريس دروس عبر الإنترنت، أو مدربًا يلتقي بالعملاء الافتراضيين، بغض النظر عن غرضك للاجتماعات عبر الإنترنت، يمكننا جميعًا الارتباط بتجربة إيما مع الأحداث الافتراضية التي لا تسير كما هو مخطط لها لسبب أو لآخر.

في حين أصبحت اجتماعات الإنترنت شائعة في مكان العمل الحديث اليوم -ونحن نتحسن بشكل جماعي فيها- فإن معظم الاجتماعات الافتراضية لديها مساحة للتحسين، وفقًا لإحدى الدراسات التي أجريت مؤخرًا؛ يتم إهدار حوالي 9 دقائق في كل اجتماع عبر الإنترنت مدته ساعة واحدة فقط لمحاولة حل مشكلات الاتصال.

إذن ما الذي يمكننا القيام به حيال هذه المشكلة؟ خلال ما يقرب من 20 عام من قيادة وتسهيل الأحداث عبر الإنترنت، وجدت أن هناك خمس ممارسات رئيسية تعمل بشكل جيد، كل واحد منهم يركز على حضورك المهني عبر الإنترنت.

لا يمكنك التحكم في سلوك المشاركين الآخرين عن بُعد، ولكن يمكنك تحديد كيفية ظهورك في بيئة رقمية، إن تطبيق هذه الأساليب الخمسة البسيطة والفعالة سيحدث فرقًا كبيرًا في ما إذا تم استلام رسالتك عبر الإنترنت على النحو المنشود.

سلطة الصوت

من الصعب الاستهانة بأهمية الاتصال الصوتي الفائق الوضوح في الاتصال الرقمي، في بعض الأحيان لا تصل الرسائل ببساطة بسبب ضعف الصوت.

عند منحك خيار الاتصال باجتماع عبر الإنترنت عن طريق الهاتف أو عبر الصوت، اختر الاجتماع الذي يمنحك أفضل جودة اتصال، إذا كان لديك إشارة ضعيفة فقد تفكر “لا بأس إنه محتمل”، ومع ذلك فإنه من غير الاحترام لجمهورك الانضمام إلى حدث وأنت على علم بضعف الصوت، تسمح العديد من الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت بإجراء اختبار صوتي، لذا استخدمه للتحقق من جودة الصوت ومستويات ضوضاء الخلفية.

اضبط الفيديو

إن أسرع طريقة لتحسين جودة الاتصال عبر الإنترنت هي استخدام كاميرا الويب لإجراء مكالمات الفيديو، يؤدي بث الفيديو إلى اتصال أكثر فعالية لأنه يمكنك رؤية تعابير الوجه.

إذا كنت واحدًا من العديد من الأشخاص الذين لا يحبون تشغيل كاميرا الويب الخاصة بهم، فسأقول ذلك بأجمل طريقة ممكنة: تخلص من خوفك من أن تكون أمام الكاميرا، ارتدي قميصك المفضل وابتسم، ركز على جمهورك بدلًا من نفسك وستصبح أسهل بمرور الوقت.

لا تقم بإيقاف كاميرا الويب إلا إذا كانت إمكانية النطاق الترددي لا تدعم بث الفيديو، إذا قمت بتعديل كل إعداد محتمل، وكان الفيديو يمنع جودة الحدث عبر الإنترنت، فقم بتشغيله للحصول على ترحيب قصير، ثم قم بإيقاف تشغيله طوال مدة الاجتماع.

تفاعل الجمهور

المفتاح التالي لنجاح الاتصال الرقمي هو إشراك جمهورك البعيد، عندما لا تكونا معًا في نفس الغرفة، فهناك إغراء هائل لتعدد المهام، وإيلاء اهتمام جزئي فقط للمتحدث عبر الإنترنت.

بصفتك قائد اجتماع عبر الإنترنت، يمكنك تعيين التوقعات قبل كل حدث افتراضي، دع الجميع يعرف الغرض من الاجتماع واشرح أي توقعات للمشاركة.

على سبيل المثال؛ يمكن لدعوتك عبر البريد الإلكتروني أن تحتوي على هذا الكلام: “في هذا الاجتماع سنكون جميعًا على كاميرا الويب وسنقوم بتفكير حلول لموقف إكس”، إذا لم تكن القائد يمكنك طلب هذه المعلومات حتى تكون مستعدًا.

تعديل المرئيات

تتضمن معظم اجتماعات الإنترنت استخدام الوسائل المرئية، مثل شرائح العروض التقديمية، هذه تعزز رسالتك، وبالتالي يجب التخطيط لها بدقة.

إذا كنت تأخذ رسالة شخصية (مثل عرض تقديمي أو حصة تدريب) وتنقلها عبر الإنترنت، فمن المحتمل أن تضاعف عدد الشرائح في عرضك التقديمي، هذا للحفاظ على تحريك الشاشة والمساعدة في جذب انتباه الجمهور، بالإضافة إلى توفير إرشادات إضافية قد تتطلبها المنصة عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، إذا شاركت مخططًا وأردت من جمهوري تكبير التفاصيل وإبراز النقاط الرئيسية، فسأقوم بتضمين شريحة تحتوي على اتجاهات حول كيفية إكمال هذه المهام.

يجب أن تكون الصور واضحة ونقية مع فكرة رئيسية واحدة فقط لكل شريحة، قد تختلف خيارات عرض جمهورك بشكل كبير، هل سيكون لديهم شاشات خارجية ضخمة أم ستكون على الأجهزة المحمولة؟ اختبر مرئياتك مقدمًا لمعرفة كيفية ترجمتها عبر الإنترنت، استخدم الخط الكبير والرسومات عالية الجودة والحد الأدنى من النص عندما يكون ذلك ممكنًا.

الإعداد المسبق

لا يحدث أي من هذه المفاتيح للاتصال الرقمي الناجح عن طريق الصدفة، إنها تتطلب التحضير المسبق من جانبك، المثل الشائع “التحضير المناسب يمنع الأداء الضعيف” ينطبق تمامًا على الاتصال عبر الإنترنت تمامًا كما يفعل في أي مكان آخر، ولكن ما الذي تحتاجه على وجه التحديد للتحضير؟ مساحة العمل الخاصة بك وتقنيتك ونفسك.

ابدأ بتقييم مساحة العمل الخاصة بك، سواء كنت تعمل من مكتب أو منزلك أو المقهى المحلي الخاص بك، فإن منطقة عملك تحدد جودة اجتماعات الإنترنت تعتبر المساحة المغلقة مثالية لجودة الصوت العالية، وتسمح لنفسك بالتركيز فقط على المساحة الرقمية، ولكن نظرًا لأن البيئات المثالية ليست ممكنة دائمًا، اقض بضع اللحظات لتحسين المساحة المتوفرة لديك.

لتحضير تقنيتك تأكد من الأساسيات؛ شحن الكمبيوتر المحمول، وتحديث الأجهزة المحمولة، وتوصيل سماعة الرأس، ضع في اعتبارك وجود جهاز احتياطي جاهز للاتصال إذا لزم الأمر، والأهم من ذلك خصص بعض الوقت لتحضير نفسك.

في الختام..

عندما تقرر التركيز على مهارات الاتصال الرقمية الخاصة بك سوف تظهر رسالتك بشكل أكثر وضوحًا، من خلال اتباع هذه المفاتيح الخمسة البسيطة للنجاح، ستتمكن أنت وفريقك من القول “نحن نتواصل جيدًا وقد تصادف أننا نقوم بذلك عبر الإنترنت”.

المصدر: trainingindustry

قد يهمك أيضًا : كيف تستفيد من الإنترنت؟ إذا كان لديك الإنترنت.. فلا مزيد من الأعذار!

برجاء تقييم المقال

الوسوم

حورية بوطريف

أم جزائرية، ماكثة بالبيت، أحب المساهمة في صناعة المحتوى

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق