تكنولوجيا

العصر الرقمي.. كيف ستؤثر البيانات الرقمية على سلوكنا في المستقبل؟

قد تقيم أنظمة الائتمان الاجتماعي قريبًا قيمتنا الشخصية بناءً على الشؤون المالية والسلوك والأصدقاء، ترى كيف سيغيرنا السعي لتحقيق أعلى النتائج في العصر الرقمي وسط هذا الكم من البيانات الرقمية؟

كلما بدأت يومك وأرسلت رسائل نصية إلى الأصدقاء أو تقوم بالبحث عبر برامج تشغيل Uber والبحث في Wikipedia، يمكنك هذا من إنشاء مجموعة هائلة من البيانات، في كل مرة تطلب فيها من Amazon، أو تحجز Airbnb، أو تبحث عن فيزياء الكم، تترك آثارًا رقمية يمكن للشركات التي ترعاها الوصول إليها للتنبؤ بسلوكك المستقبلي، أو على الأقل سلوك الأشخاص الذين يشاركون مؤشراتك الديموغرافية.

يدرك معظمنا هذه المقايضة المتعلقة بالخصوصية؛ إنها تكلفة ممارسة الأعمال التجارية في العصر الرقمي ، وهي تضمن التوصيل المجاني والخصومات المتكررة للمستخدم، ولكن في الوقت نفسه، يعمل بعض وسطاء البيانات في تحديد تاريخك الشخصي وتحويل ميولك إلى درجات متميزة دون علمك، تشير إلى الشركات -وربما الوكالات الحكومية – أي نوع من الأشخاص، أنت كم تستحق؟!

منذ مجيء العصر الرقمي ، إن لم يكن من قبل، حذر معلقون سياسيون، أو كتاب الخيال العلمي، وجمعيات حماية المستهلك، بأن جمع البيانات وتحليلها تحسنت وتقدمت بشكل رهيب، فكل ما نهتم به عبر الأنترنت تم تحويله إلى رقم؛ تعاملاتنا اليومية تحولت إلى  عدد صحيح بواسطة آلة لا نستطيع أن نشاهدها، ربما جاء هذا اليوم أخيرًا، وبدأت تظهر عواقب هذا العصر الجديد، واحدة من العديد من المخاوف أن تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لأنظمة الذكاء الاصطناعي بوضع طبقات اتصالاتنا الشخصية على تقييماتنا.

يقوم وسطاء البيانات بجمع المعلومات التي كشفنا عنها عن علم وبدون علم عن أنفسنا، وإنشاء ملفات تعريف لنا بناءً على المؤشرات الديموغرافية التي يمكنهم بعد ذلك بيعها إلى منظمات أخرى، إنهم يشاركون في ما يسميه أستاذ كلية التجارة بجامعة هارفارد شوشانا زوبوف بـ “رأسمالية المراقبة”، حيث تستخدم الشركات أنظمة تتجسس على المستهلكين مقابل الخدمات.

على سبيل المثال؛ يوفر Facebook شبكة التواصل مع العائلة والأصدقاء مقابل الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها لأغراض التسويق.

يقول جيف جوناس عالم البيانات وعضو مجلس إدارة مركز معلومات الخصوصية الإلكترونية (EPIC)؛ وهو مركز أبحاث للمصلحة العامة في واشنطن العاصمة: “إن مجتمع المراقبة أمر لا مفر منه ولا رجعة فيه، ولكن الأكثر إثارة للاهتمام أنه لا يقاوم”، أنت تفعل ذلك، عندما تقوم بالتسجيل للحصول على بريد إلكتروني مجاني، فإن شروط الاستخدام التي لا تقرأها تقول أن جميع بيانات البريد الإلكتروني خاصة بها، حتى إذا قمت بحذف حسابك، يمكنهم الاحتفاظ به لمدة عامين.

لن ترى نتائج تعلم وسطاء البيانات أبدًا، وقد لا يراك عملاؤهم الذين يتخذون قرارات بناءً على منتجاتها، تقول سارة براين عالمة الاجتماع بجامعة تكساس في أوستن: “لسنا كبشر نتخذ قرارات الحكومة أو المؤسسة بناءً على ذلك، إن بياناتنا تتضاعف”.

CLV اختصار لـ ( customer lifetime value) وتعنى القيمة الدائمة للعميل؛ وهي أحد الأرقام التي تم إرفاقها بنا، تقوم هذه الدرجة بتصنيف القيمة المالية المحتملة للمستهلك على المدى الطويل لشركة ما، من المحتمل أن لديك بالفعل أكثر من واحد، تؤثر البيانات التي تم جمعها من المعاملات وتفاعلات مواقع الويب، وتبادل خدمات العملاء، والملفات الشخصية على الوسائط الاجتماعية على نقاط CLV، بمجرد تحديد الرقم ، يصبح تطبيقه بسيطًا جدًا؛ يتلقى العملاء ذوو القيمة العالية عروضًا أفضل وخدمة عملاء أسرع، بينما يتم ترك الآخرين قيد الانتظار.

لا توجد وسيلة حالية لمعرفة نتيجة CLV الخاصة بك، وهذا يميزها عن التصنيف الائتماني المالي التقليدي، ومع ذلك، على الرغم من أنه يمكنك التحقق من هذا الرقم الأخير واتباع نصائح لتحسينه، وحتى الالتماس لإصلاح الأخطاء، فإن الشركات التي تحسب تصنيفك الائتماني لن تخبرك بالضبط كيف جاءت به، متحججه بخوارزميات الملكية والتنافسية وما شابه، بالنسبة لجميع الإعلانات التجارية المليئة بالحيوية حول تتبع درجاتك، في النهاية إنها مبهمة بشكل أساسي.

فى الصين على سبيل المثال، أطلقت الحكومة الصينية تطبيقات تجريبية للتصنيف الاجتماعي، في Rongcheng، يبدأ كل مقيم بنتيجة أساسية تبلغ 1000 نقطة، ويمكنه كسب نقاط إضافية للسلوك “الجيد” مثل التبرع للجمعيات الخيرية أو إرساء نقاط لسلوك “سيء” مثل مخالفات المرور.

كما تطلق الشركات الخاصة مثل شركة Ant Financial التابعة لشركة Alibaba  برامج تسجيل الأهداف الخاصة بها، يستخدم تطبيق Ant’s Zhima Credit البيانات التي تم جمعها من أكثر من 400 مليون عميل لإنشاء نتائج للبلديات المشاركة.

عوامل الخوارزمية في المعلومات الائتمانية التقليدية وكذلك سلوك المستخدمين، والخصائص مثل السيارة التي يقودونها وأين يعملون؟ والأهم من ذلك بيانات شبكة التواصل الاجتماعي، يمكن أن تتقلب نتيجة الفرد بناءً على أفعاله، ليس فقط، بل على تصرفات أصدقائه أيضًا، على سبيل المثال، تتم هذه البرامج حاليًا على أساس الاشتراك على الرغم من أن المسؤولين يحثون المواطنين على التسجيل.

يمكن أن تصبح أقل جاذبية إذا كنت تعرف أن أنظمة تسجيل النقاط تحكم عليك طوال الوقت فيما يتعلق بكل شخص تعرفه، إن إطلاق نظام الصين سيعطي علماء النفس الاجتماعي الكثير من الاعتبارات، يمكن إجراء استنتاجات واسعة النطاق حول تأثيرات الشبكة، حيث تعزو الخوارزميات صفات أصدقاء الفرد إلى صفات الشخص أيضًا.

يمكن أن يصبح الناس أكثر وعيًا وحذرًا من أولئك الذين يختارون إحاطة أنفسهم بهم إذا كانوا يعرفون أن هؤلاء الأشخاص يمكن أن يكون لهم تأثير سلبي على ترتيبهم الاجتماعي، وفقًا لبعض التقارير، يمكن استخدام الدرجات للمساعدة في تحديد ما إذا كان بإمكان أي شخص الحصول على ترقية، والاحتفاظ بحيوان أليف، وحتى الحصول على اتصال إنترنت عالي السرعة -لا يصعب تخيل العواقب-، يمكن للأشخاص الذين يرتبط مستقبلهم بالنتيجة إجراء حسابات وهمية حول الأرقام المحتملة لأصدقائهم، في محاولة للتأكد من أن لا أحد يصبح عبئًا على آفاقهم أو على عائلاتهم.

يقول براين وهو أحد الباحثين: “إذا كنت أعتقد أن المعلومات ستستخدم من قبل البنوك في تقرير ما إذا كانت ستقرضني أم لا، فعندئذ لا أريد أن يعرف البنك أن لدي مجموعة من الأصدقاء الذين تعثروا في حساباتهم، الرهن العقاري أو ذوي الدخل المنخفض؛ لأنهم قد يفترضون نوعًا من ملكية الشبكة، حيث من المرجح أن أكون فقيرًا أو متعثرًا في قرضي أيضًا”.

بالتأكيد سيحاول الناس التلاعب بنظام الائتمان الاجتماعي في العصر الرقمي بالمجتمعات التي تدعي الفضيلة: “نحاول جميعًا الإشارة إلى أننا جيدون، وأننا أناس صادقون، وبينما انتقلنا عبر الإنترنت أصبح السؤال كيف سنفعل ذلك؟ لكنه أصبح من السهل عبر الإنترنت بخدمات تعد مقابل رسوم معينة، تقوم بتنظيف السجل الافتراضي الخاص بك ووضع أفضل وجه عليه، على أية حال سيحاول الناس إيجاد طرق لتغيير درجاتهم”.

الموضوع جد خطير ويطول شرح عواقبة السلوكية على أفراد المجتمع، تشير بعض النتائج أن هناك ظلمًا سيقع على الأفراد إذا تحولوا إلى أرقام، كما أنها تثير احتمالية أن يصبح الناس أكثر حماية لدرجاتهم من علاقاتهم.

يحذر المناصرون لفكرة الخوف من التحول الرقمي، من أنه إذا أصبحنا مشاركين غير راغبين في مثل هذه التجربة الاجتماعية، فسيكون من المهم أن نظل متشككين في المخططات التي يمكن أن تربطنا بالسلطة بشكل أوثق، بينما تدفعنا بعيدًا عن التواصل مع الآخرين، يقول جوناس: “سيكون الحصول على أسرار أصعب وأصعب، وإذا كنت تعلم أنه سيكون من الصعب الحصول على أسرار، فإنني أتصور نوعين من المستقبل؛ أما أن يحاول الجميع أن يكونوا طبيعيين، أو سيكون الناس كما يريد وسطاء البيانات”.

 

قد يهمك أيضًا : كيف كانت تجربة التعليم عن بعد في زمن جائحة كورونا ؟

برجاء تقييم المقال

الوسوم

MAHMOUD HAFEZ

حياتي هي مملكتي لن أجبر احد على دخولها أو الخروج منها، و لكن استطيع ان أجبر من يدخلها ان .يحترم قوانينها

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق