أسلوب حياة

الذكاء العاطفي: المهارات الاجتماعية التي لم تدرسها في المدرسة

أنت تدرس التاريخ والعلوم والرياضيات عندما تكبر، ومع ذلك فإن معظمنا لا يتعلمون كيفية التعرف على عواطفنا أو التعامل معها، أو عواطف الآخرين، قد تكون هذه المهارات ذات قيمة، لكنك لن تحصل عليها أبدًا في الفصل الدراسي، ولكن في هذه المقالة سنعرفك على الذكاء العاطفي وكيفية التعامل مع هذه العواطف.

الذكاء العاطفي هو اختصار يستخدمه الباحثون النفسيون لوصف مدى قدرة الأفراد على إدارة عواطفهم والرد على عواطف الآخرين، يتمتع الأشخاص الذين يظهرون الذكاء العاطفي بالمهارات اللازمة الأقل وضوحًا للمضي قدماً في الحياة، مثل إدارة حل النزاعات، والقراءة، والاستجابة لاحتياجات الآخرين، والحفاظ على عواطفهم الخاصة، وفي هذا الدليل، سننظر في ماهية الذكاء العاطفي، وكيفية تطوير ذكائك.

ما هو الذكاء العاطفي؟

يعد قياس الذكاء العاطفي جديدًا نسبيًا في مجال علم النفس، حيث تم اكتشافه فقط في منتصف الثمانينات، ويتم تطوير عدة نماذج حاليًا، ولكن سنبحث ما يُعرف باسم “النموذج المختلط “، الذي طوره عالم النفس دانييل جولمان، ويحتوي النموذج المختلط على خمسة مجالاتٍ رئيسية:

  • الوعي الذاتي: ينطوي الوعي الذاتي على معرفة مشاعرك الخاصة، ويشمل ذلك إجراء تقييمٍ دقيقٍ لما يمكنك القيام به، ومتى تحتاج إلى المساعدة، وما هي الدوافع العاطفية التي تقوم بها.
  • الإدارة الذاتية: ينطوي هذا على القدرة على إبقاء مشاعرك تحت السيطرة، كما إن الإدارة الذاتية تشتمل على القدرة على السيطرة على نوبات الغضب، ومناقشة الخلافات بهدوء، وتجنب الشفقة على النفس أو الذعر.
  • التحفيز: كل شخصٍ متحمسٍ للعمل من خلال مكافآت مثل المال أو المنصب، ولكن نموذج جولمان يشير إلى الدافع من أجل الفرح الشخصي، أو الفضول، أو الرضا عن كونه منتجاً.
  • التعاطف: بينما تشير الفئات الثلاث السابقة إلى مشاعر الشخص الداخلية، فإن هذه الفئة تتعامل مع مشاعر الآخرين؛ فالتعاطف هو مهارة وممارسة قراءة مشاعر الآخرين والاستجابة بشكل مناسب.
  • المهارات الاجتماعية: تتضمن هذه الفئة تطبيق التعاطف والتفاوض على احتياجات الآخرين بنفسك، يمكن أن يشمل ذلك إيجاد أرضية مشتركة مع الآخرين، وإدارة الآخرين في بيئة العمل والإقناع.

ليس ترتيب هذه الكفاءات العاطفية ذا صلة، حيث نتعلم جميعًا العديد من هذه المهارات في وقتٍ واحدٍ أثناء نمونا، ومن المهم أيضًا ملاحظة أنه لأغراضنا، سنستخدم هذا كدليل فقط.

الذكاء العاطفي ليس مجالًا يتلقى فيه معظم الأشخاص تدريباتٍ رسمية، سنسمح لعلماء النفس بالتجادل حول المصطلحات والنماذج، لكن الآن دعونا نستكشف ما يعنيه كلٌ من هذه الأشياء وكيفية تحسينها في حياتك الخاصة.

الوعي الذاتي

قبل أن تتمكن من القيام بأي شيء آخر هنا، يتعين عليك أن تعرف ماهية مشاعرك، فإن تحسين وعيك الذاتي هو الخطوة الأولى لتحديد أي مشكلة تواجهها، وإليك بعض الطرق لتحسين مستوى الوعي الذاتي:

  • الاحتفاظ بمجلة: نوصي بالبدء من خلال الاحتفاظ بمحفوظات مشاعرك، ففي نهاية كل يوم، اكتب ما حدث لك، وكيف شعرت، وكيف تعاملت معه، بشكلٍ دوري.
  • طلب مدخلات من الآخرين: كما تحدثنا من قبل عند التعامل مع تصورك الذاتي، يمكن أن تكون المدخلات من الآخرين لا تقدر بثمن، حاول أن تسأل العديد من الأشخاص الذين يعرفونك جيدًا أين تكمن نقاط القوة والضعف لديك، واكتب ما يقولون، وقارن ما يقولون، ومرةً ​​أخرى، ابحث عن الأنماط، والأهم من ذلك لا تتجادل معهم، فليس عليهم أن يكونوا صحيحين، إنما تحاول أنت فقط قياس تصورك من وجهة نظر الآخرين.
  • التأمل: عادةً ما تكون المشاعر خارجةً عن السيطرة عندما لا يكون لدينا وقت لإبطاءها أو معالجتها، في المرة التالية التي يكون لديك فيها رد فعلٍ عاطفيٍ  تجاه شيءٍ ما، حاول أن تتوقف قبل أن تتفاعل، يمكنك أيضًا محاولة التأمل لإبطاء عقلك، وإعطاء الفرصة لمجالك العاطفي بالتنفس.

إذا لم تمارس مطلقًا الوعي الذاتي المتعمد، فيجب أن تمنحك هذه النصائح بدايةً عملية، وإحدى الاستراتيجيات التي أستخدمها شخصيًا هي السير على الأقدام الطويلة، أو إجراء محادثاتٍ مع نفسي لمناقشة ما يزعجني.

غالبًا ما أجد أن الأشياء التي أقولها إلى الطرف الآخر من المحادثة يمكن أن تعطيني نظرةً ثاقبةً حول ما يزعجني حقًا، والجانب المهم هو النظر إلى الداخل، بدلاً من التركيز فقط على العوامل الخارجية.

الإدارة الذاتية

بمجرد أن تعرف كيف تعمل عواطفك، يمكنك البدء في معرفة كيفية التعامل معها.

الإدارة الذاتية المناسبة تعني التحكم في نوبات الغضب، والتمييز بين المشغلات الخارجية، وردود الفعل الزائدة الداخلية، والقيام بما هو أفضل لتلبية احتياجاتك، وإحدى الطرق الرئيسية لإدارة عواطفك هي تغيير إدخالك الحسي.

ربما تكون قد سمعت النصيحة القديمة التي تشير إلى العد إلى عشرة والتنفس عندما تكون غاضبًا، عندما تتحدث كشخصٍ لديه الكثير من المشكلات الساحقة مع الاكتئاب والغضب، فإن هذه النصيحة عادةً ما تكون هراءً -على الرغم من أنه إذا كان هذا الأمر مفيدًا بالنسبة لك، فإنه يمنحك المزيد من القوة-، ومع ذلك فإن إعطاء جسمك لصدمةٍ ما يمكن أن يكسر الدورة.

إذا كنت تشعر بالخمول، فقم ببعض التمارين الرياضية، وإذا كنت عالقًا في حلقةٍ عاطفية، امنح نفسك صفعةً، أي شيءٍ يمكن أن يعطي صدمةً طفيفةً للنظام الخاص بك، أو كسر الروتين الحالي يمكن أن يساعد.

كما يوصي آم داتشيز بتحويل الطاقة العاطفية إلى شيءٍ منتجٍ، لا بأس أن تدع المشاعر الغامرة تغلي بداخلك للحظة، إذا لم يكن الوقت مناسبًا لإخراجها، ومع ذلك عندما تقوم بذلك بدلاً من التنفيس عن شيء غير ذي جدوى، قم بتحويله إلى حافزٍ بدلاً من ذلك:

لا يمكنك دائمًا التحكم في ما يجعلك تشعر بطريقةٍ معينة، ولكن يمكنك دائمًا التحكم في كيفية رد فعلك، فإذا كنت تعاني من بعض مشكلات التحكم في الغضب، فابحث عن طرقٍ للحصول على المساعدة عندما تشعر بالهدوء، فليست كل العواطف يمكن تنفيسها، ومع ذلك، هناك دائمًا لحظةٌ تشعر فيها تلك المشاعر بأنها أقل كثافةٍ، استخدم تلك اللحظات لطلب المساعدة.

التحفيز

نتحدث عن الدافع كثيرًا، عندما نتحدث عن الدافع فيما يتعلق بالذكاء العاطفي، فإننا لا نعني فقط الحصول على الطاقة اللازمة للذهاب إلى العمل، فنحن نتحدث عن محركٍ داخليٍ لإنجاز شيء ما، المحرك الداخلي هذا ليس مجرد هراءٍ مزاجيٍ، فكما يفسر علم النفس اليوم، هناك قسمٌ من قشرة الفص الجبهي يضيء بمجرد التفكير في تحقيق هدف ذي مغزى، سواء كان هدفك هو بناء مهنة أو تربية عائلة أو إنشاء نوع من الفن، فكل شخص لديه شيء يريده أن يفعله بحياته.

عندما يعمل دافعك من أجلك، فإنه يرتبط بالواقع بطرق ملموسة، فتريد أن تبدأ الأسرة؟ سيبدأ الناس بدافع المواعدة، تريد تحسين حياتك المهنية؟ سيقوم الأشخاص المحفزون بتثقيف أنفسهم أو التقدم لشغل وظائف جديدةٍ أو زاويةٍ للترقية.

يقترح دانييل جولمان أنه من أجل البدء في الاستفادة من هذا الدافع، عليك أولاً تحديد قيمك الخاصة، فالكثير منا مشغولون لدرجة أننا لا نأخذ الوقت الكافي لبحث ما هي قيمنا بالفعل، أو ما هو أسوأ من ذلك، سنقوم بعملٍٍ يتناقض مباشرة مع ما نقدره لفترةٍ طويلة، حتى نفقد هذا الدافع تمامًا.

لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك إجابةً عما تريده في الحياة، ولكن هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكنك تجربتها، فمثلًا استخدم دفتر يومياتك للعثور على أوقاتٍ تشعر فيها بالرضا، أو قم بإنشاء قائمةٍ بالأشياء التي تقدرها.

العطف

مشاعرك ليست سوى نصف علاقاتك، إنه النصف الذي تركز عليه أكثر، بالتأكيد، ولكن هذا فقط لأنك تتسكع مع نفسك كل يوم، جميع الأشخاص الآخرين الذين يهمك أمرهم لديهم مجموعة من المشاعر والرغبات والمحفزات والمخاوف الخاصة بهم.

التعاطف هو أهم مهاراتك في التنقل بين علاقاتك، فالتعاطف مهارة مدى الحياة، ولكن فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لممارسة التعاطف:

  • اخرس واستمع: سنبدأ مع الأصعب هنا؛ لأنه الأكثر أهمية، لا يمكنك تجربة حياة أي شخصٍ آخر لفهمها تمامًا، ولكن يمكنك الاستماع، وينطوي الاستماع على السماح لشخصٍ آخرٍ بالتحدث، ثم عدم الرد على ما يقوله، هذا يعني وضع مفاهيمك الأولية أو شكوكك جانباً لبعض الوقت، والسماح للشخص الذي تتحدث معه بفرصةٍ لشرح ما يشعر به، التعاطف صعب، لكن تقريبًا يمكن تحسين كل علاقةٍ لديك على الأقل بشكلٍ هامشيٍ عن طريق الانتظار لمدة عشر ثوانٍ إضافية على الأقل قبل أن تستعيد المحادثة.
  • شغل موقفًا مخالفًا لموقفك: من أسرع الطرق لتدعيم الرأي في عقلك هو المجادلة لصالحه، لمواجهة هذا، واتخاذ موقف مخالف، إذا كنت تعتقد أن رئيسك في العمل غير معقول، فحاول الدفاع عن تصرفاته في رأسك. 
  • حاول أن تفهم: التفاهم هو مفتاح التعاطف، كما ناقشنا من قبل، فإن الفهم هو الفرق بين معرفة شيء ما والتعاطف معه، إذا بدأت بالقول “أعرف، لكن” خذ ذلك كمؤشرٍ على أنك يجب أن تتوقف قليلاً، عندما يخبرك شخص ما بتجربةٍ لم تختبرها بنفسك، خذ بعض الوقت للتفكير في كيف قد تكون حياتك مختلفةً إذا جربت ذلك بشكلٍ يومي. 

مهارات اجتماعية

إن تلخيص جميع المهارات الاجتماعية في قسمٍ واحدٍ من مقالٍ ما يمكن أن يفعله بنفس القدر من العدالة للموضوع، كما لو كنا نتسلل في شرحٍ موجزٍ عن الفيزياء الفلكية، ومع ذلك فإن الأدوات التي تقوم بتطويرها في المجالات الأربعة الأخرى ستساعدك في حل الكثير من المشكلات الاجتماعية التي لا يزال العديد من البالغين يتصارعون معها، كما يوضح جولمان، تؤثر مهاراتك الاجتماعية على كل شيءٍ من أداء عملك إلى حياتك الرومانسية.

يمكنك أن تبدأ مع أكثر أشكال المشاكل الاجتماعية شيوعًا؛ حل الخلاف، هذا هو المكان الذي ستخضع فيه كل مهاراتك للاختبار في بيئةٍ حقيقية، لقد تناولنا هذا الموضوع بتعمقٍ هنا، ولكن يمكننا تلخيص الخطوات الأساسية:

  • حدد مشاعرك وتعامل معها: كلما كانت لديك مشادةٌ مع شخصٍ آخر، يمكن تسخين الأجواء، إذا كان شخص ما متورطًا عاطفياً، تعامل مع هذه المشكلة أولاً، خذ وقتًا طويلا للتنفيس، وقم بنفخ البخار، ثم عد إلى المشكلة، في بيئة العمل، قد يعني هذا مجرد تقديم شكوى إلى صديق قبل إرسال بريد إلكتروني إلى رئيسك في العمل، في علاقةٍ رومانسية، ذكّر شريكك أنك تهتم به قبل أن تنتقده.
  • قم بمعالجة المشكلات المشروعة بمجرد أن تكون هادئًا: حدد ماهية المشاكل قبل الانتقال إلى الحلول، تأكد من توافقك أنت والشخص الآخر على ماهية المشاكل بالفعل، اقتراح حلولٍ ذات منفعةٍ متبادلةٍ، وتكون متعاطفةً مع أي تنازلاتٍ قد يكون الشخص الآخر غير راغبٍ في تقديمها (ولكن تأكد من ثباته بنفسك).
  • انتهي من ملاحظة تعاونية: تعمل العلاقات بشكلٍ أفضل عندما يعلم كل من يشاركون فيها أنهم على نفس الصفحة، حتى إذا لم تتمكن من تقديم ملاحظةٍ إيجابية، فتأكد من أن الهدف الأخير الذي تتواصل معه هو نيةٌ تعاونية، أخبر رئيسك/ زميلك في العمل/ شخص مهم آخر، أنك تريد العمل من أجل تحقيق نفس الهدف، حتى لو كان لديكم وجهات نظرٍ مختلفة.

ليس كل نوعٍ من التفاعل مع شخص آخر سيكون صراعًا، فبالطبع بعض المهارات الاجتماعية تتضمن فقط مقابلة أشخاصٍ جدد، أو التواصل مع أشخاص من مختلف العقليات، أو مجرد ممارسة الألعاب.

ومع ذلك، يمكن أن يكون حل النزاع أحد أفضل الطرق لتعلم كيفية تطبيق مهاراتك العاطفية، من الأفضل حل النزاعات عندما تعرف ما تريد، ويمكن توصيله بوضوح، وفهم ما يريده الشخص الآخر، والتوصل إلى شروط مواتية للجميع، وإذا كنت تهتم، ستلاحظ أن هذا يشمل كل مجالٍ آخر من نموذج الذكاء العاطفي.

برجاء تقييم المقال

المصدر
Lifehaker
الوسوم

حورية بوطريف

أم جزائرية، ماكثة بالبيت، أحب المساهمة في صناعة المحتوى

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق