ريادة أعمال وإدارة

التسويق في القرن الحادي والعشرين

شهد القرن الحادي والعشرون ظهور الاقتصاد الجديد بفضل ابتكار التكنولوجيا وتطويرها. لفهم الاقتصاد الجديد، من المهم أن نفهم بإيجاز شخصية وخصائص الاقتصاد القديم.

كانت الثورة الصناعية نقطة البداية للاقتصاد القديم مع التركيز على إنتاج كميات هائلة من المنتجات الموحدة. كان هذا المنتج الضخم مهمًا لخفض التكلفة وإرضاء قاعدة كبيرة من المستهلكين، حيث زاد الإنتاج من الشركات التي توسعت في أسواق جديدة عبر المناطق الجغرافية. كان للاقتصاد القديم التسلسل الهرمي التنظيمي حيث أصدرت الإدارة العليا التعليمات التي نفذها المدير الأوسط على العمال.

في المقابل، شهد الاقتصاد الجديد القوة الشرائية في جميع الأوقات بفضل الثورة الرقمية. يمكن للمستهلكين الوصول إلى معلومات جميع الأنواع الخاصة بالمنتجات والخدمات. علاوة على ذلك ، تم استبدال التوحيد القياسي بمزيد من التخصيص مع زيادة كبيرة في عرض المنتجات. لقد تغيرت تجربة الشراء أيضًا مع إدخال الشراء عبر الإنترنت، والذي يمكن القيام به على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع تسليم المنتجات في المكتب أو المنزل.

استفادت الشركات أيضًا من المعلومات المتاحة وتقوم بتصميم برامج تسويق أكثر كفاءة عبر المستهلكين بالإضافة إلى قناة التوزيع. أدت الثورة الرقمية إلى زيادة سرعة الاتصالات المتنقلة ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. وهذا يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أسرع وتنفيذ الاستراتيجيات بسرعة أكبر.

التسويق هو فن تطوير السلع والخدمات والإعلان عنها وتوزيعها على المستهلك وكذلك الأعمال. ومع ذلك ، لا يقتصر التسويق على السلع والخدمات فحسب، بل يمتد ليشمل كل شيء من الأماكن إلى الأفكار وما بينهما. يؤدي هذا إلى ظهور العديد من التحديات التي يتعين على الأشخاص التسويقيين من خلالها اتخاذ قرارات استراتيجية. وتعتمد الإجابة على هذه التحديات على السوق الذي تقدمه الشركة، وقرار سوق المستهلك يتعلق بالمنتج والتعبئة وقناة التوزيع.

بالنسبة لسوق الأعمال، تعد المعرفة والوعي بالمنتج أمرًا ضروريًا جدًا للتسويق لأن الشركات تتطلع إلى الحفاظ على أوراق اعتماد أو إنشاءها في السوق الخاصة بها. بالنسبة للسوق العالمية، يتعين على الأشخاص التسويقيين مراعاة ليس فقط التنوع الثقافي ولكن أيضًا توخي الحذر فيما يتعلق بقوانين التجارة الدولية والاتفاقية التجارية والمتطلبات التنظيمية للسوق الفردي. بالنسبة للمنظمات غير الربحية ذات الميزانيات المحدودة، ترتبط الأهمية بتسعير المنتجات، لذلك يتعين على الشركات تصميم المنتجات وبيعها وفقًا لذلك.

يجب أن تكون فلسفة التسويق التي تستخدمها أي شركة مزيجًا من اهتمامات المنظمة واهتمامات المستهلك والاهتمامات المجتمعية. في فلسفة الإنتاج، تركز الشركات على الأرقام وعدد الإنتاج المرتفع، مما يقلل التكلفة لكل وحدة إلى جانب التوزيع الشامل. عادة ما يكون هذا النوع من المفاهيم منطقيًا في سوق نامية حيث توجد حاجة إلى المنتج بأعداد كبيرة.

تتحدث فلسفة المنتج عن المستهلكين المستعدين لدفع علاوة إضافية مقابل جودة عالية وأداء موثوق ، لذلك تركز الشركات على إنتاج منتجات جيدة الصنع.

يؤمن مفهوم البيع بدفع المستهلكين إلى شراء المنتجات التي تكون مقاومة في الظروف العادية. يؤمن مفهوم التسويق برضا المستهلك، وبالتالي تطوير وبيع المنتجات مع التركيز فقط على احتياجات العملاء ورغباتهم.

تؤمن فلسفة العميل في إنشاء منتجات مخصصة، حيث يتم التصميم في المنتجات بالنظر إلى المعاملات التاريخية للمستهلكين.

الفلسفة الأخيرة هي المفهوم المجتمعي الذي يؤمن بتطوير المنتجات، والتي لا تولد رضا المستهلك فحسب، بل تأخذ أيضًا في الاعتبار رفاهية المجتمع أو البيئة.

جعلت الثورة الرقمية والقرن الحادي والعشرون الشركات تضبط الطريقة التي تدير بها أعمالها. أحد الاتجاهات الرئيسية التي لوحظت هو الحاجة إلى عمليات وأنظمة تبسيط التدفق مع التركيز على خفض التكلفة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. هناك اتجاه آخر لوحظ في الشركات وهو تشجيع أسلوب ريادة الأعمال في بيئة العمل مع نهج “جلوكال” (عالمي – محلي). في الوقت نفسه، يتطلع مسوقو الشركات إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع المستهلكين. تؤسس هذه العلاقة منصة فهم احتياجات المستهلك وتفضيلاته. ينظر المسوقون إلى قنوات التوزيع كشركاء في العمل وليس كعميل. تتخذ الشركات والمسوقون قرارات باستخدام نماذج محاكاة أجهزة كمبيوتر مختلفة.

إن تلخيص التسويق في القرن الحادي والعشرين يمثل تحديًا، وهو مواكبة الزمن المتغير.

زر الذهاب إلى الأعلى